照亮司乘回家路,真情服务暖人心
2019年04月23日 来源:高速网 侯东

  【高速网 侯东】讯:在工作中,陕西高速集团西略分公司褒城收费站员工的实际行动帮助司乘解决困难,用真挚热情的服务为司乘“照亮”回家路,赢得了过往司乘一次又一次肯定与赞扬。


  3月15日晚2时许,一辆陕F牌照的小型客车在缴费后无法启动,当班人员及时帮助司机将车辆推至安全区域,得知车辆需专业人员维修后,当班班长为司机提供了车辆维修厂的联系电话,在等待维修人员过程中,安排司机在门卫室休息,并提供了饮用开水,随后到达拖车的将车辆拖走。

  4月5日晚0时许,一辆陕F牌照面包车驶入褒城出口车道时,左侧前轮冒出浓烟,焦糊味扑面而来,随后无法启动,当班收费人员发现情况后,立即帮助司机将车辆推至安全区域,并及时配合司机用水浇注冒烟部位,经过近10分钟的观察,再无冒烟情况,避免了车辆发生自燃。

  4月9日晚10时许,一辆晋A牌照的小客车在通行车道时,汽车底部传来刺耳的剐蹭声音。在收费人员的提醒下,外勤人员帮助司机查找原因,发现底盘发动机护板前侧脱落,并取来维修工具,配合司机将护板简易固定,避免了车辆发生事故和车辆进一步受损。

  褒城收费站将进一步树立主人翁意识,拉近了高速青年与司乘之间的距离,努力打造靓丽文明的服务窗口形象,彰显“三米微笑”文明服务品牌特色。

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