青春挥洒高速路,热爱本职记心间
2019年08月09日 来源:高速网 杨晓翠

  【高速网 杨晓翠】岁月如梭, 时光不知不觉2019已过半了,回想自己来到石安高速这个大家庭已经有十二个年头了,青春在这里挥洒,有诸多的难忘回忆,让我刻骨铭心,有欢笑,有泪水,有掌声。

  春风化雨,润物无声,自从2009年开展春雨服务以来,我一直严格要求自己,向榜样看齐,向榜样学习,从刚开始的不会笑,到现在自然的微笑,都为此下过一翻苦功夫;从刚开始的业务不熟,处理非正常不灵活,到现在能够很熟练的处理各类非正常,都游刃有余;从刚开始的说话方式生硬,到现在说话方式的灵活,都是在自己的收费工作中慢慢体会到的。这一切所有的改变,不仅仅是自己刻苦努力,还有在同事领导的鼓励下采取的的,在此我非常感谢石安高速这个大家庭,是我在这里得到了锻炼,提升了自己。

  在收费过程中,有过许多酸甜苦辣的经历,令我难忘至今,也有过一丝的感动,让我久久不能忘怀。记得有一次,我上夜班,大概凌晨四点多钟,正是我最困的时候,正在这时一辆小车开到我的窗口,看我眼睛疲惫,微笑着对我说,你们大晚上值夜班,肯定困吧,你们辛苦了,听到司机的这些话,一股暖流涌上心头,心里有说不出的感动,司乘人员也是挺理解我们的,我感觉我们的付出都是值得的。春风化雨,润物无声,付出的努力,终究会被肯定,认可,第一次感觉到自己的价值所在。

  当然,有时在收费过程中也会遇到一些刁蛮,任性,无理取闹的司乘,但是我们会以一个平和的心态和司乘交流,想司乘之所想,急司乘之所急,站在司乘的立场上想问题,解决问题,耐心的给司乘讲解政策,动之以情,晓之以理,最终会换来司乘的理解与肯定。

  在服务过程中,不论车流量的大小,我们始终以阳光般灿烂的笑容,阳光般温暖的话语,阳光般透明的服务来为每一名司乘人员服务。一句句温馨的问候,一个个灿烂的笑容,带给司乘人员一个舒畅的心情,减轻一路旅途的疲倦;以细致周到的指路服务,让司乘感到柳暗花明、眼前一亮;以热情无私的帮助,为司乘人员解燃眉之急。
  微笑因感恩而绽放,让你我行动起来,用文明服务,优质服务,让司乘满意而归。

  在以后的日子里,我将不忘初心,继续努力,向榜样学习,在收费业务上苦下功夫,积极学习各项业务技能,更好的将春雨服务极致做到最好,朴实之路,大美石安,认认真真,兢兢业业,踏踏实实干好每一项工作任务,不搞形式主义,勇于承担责任,不推脱。深刻理解其中的内涵之后,将此要求真真正正运用和落实到实际工作中去。

  青春挥洒高速路,热爱本职记心间,牢记“爱高速,做贡献”这一服务理念,为石安高速增砖添瓦,贡献自己的一份力量!

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