甘肃:古永所武威收费站“丝路之星”评选活动“别样红”
2019年11月06日 来源:高速网 李云

  【高速网 李云】讯:为全面提升收费服务品质,落实文明服务标准、规范收费服务礼仪优美,结合古永收费管理所“新丝路、心服务”文明服务品牌创建活动,甘肃古永所武威收费站以2019年冬季职工业务培训为契机,不断强化文明优质服务窗口,树立收费站文明服务的良好形象。

  一是抓宣传教育,强化员工思想教育,转变思想观念,树立服务意识,提高服务积极性,做到“人人会服务,人人服好务”,争做“丝路之星”。

  二是加强文明服务培训,武威收费站利用白班后的班组例会,从上下班交接程序、微笑服务、文明用语等方面不断规范服务动作,尤其注重强化细节,要求每位当班收费员在票亭内应自然抬头挺胸端坐,有车辆时,身体略向前倾,微笑着用柔和目光注视对方。

  三是加强日常文明服务考核,武威收费站要求每班监控员根据 《 “新丝路.心服务”收费员日常微笑服务考核评分表》进行考核评分,对当班发现的问题及时反馈至个人,做到班班有监督、班班有指导。

  武威收费站各个收费员加强微笑服务,全心全意为过往司乘人员提供最宾之如归的优质服务,他们要用自己的微笑让司乘人员感受到微笑服务的魅力,让司机朋友感受到和他们交往的每一个细节是自在、收获与满足。

  版权提示:本文由高速网作者上传并发布,高速网仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点,不代表高速网立场,高速网对此不承担直接责任及连带责任。未经作者许可,不得转载。侵权投诉举报


[ 责任编辑:GS002 ]
最新资讯