甘肃甘谷所关子站狠抓监控管理落实主体责任
2019年05月16日 来源:高速网 张文娟 杨继宏

  【高速网 张文娟 杨继宏】讯:甘肃甘谷所关子站继续以开展“三查三促”活动为工作契机,以精细化管理为基础,以业务能力提高为抓手,强化监控管理工作职能,确保各项工作有序开展。


  一是注重学习,提升业务技能。采取监控人员岗位技能培训和专业知识学习相结合的方式,对各项规章制度、特殊车辆操作、突发事件处理流程、设备故障等内容进行不定时的学习,强化监控人员业务操作技能,确保监控人员具有精准化判断力、高度的思维敏捷,充分发挥监控工作职能。二是强化管理,严明工作纪律。监控人员加强纪律管理“自我监控”,增强责任意识,严格执行工作流程,履行岗位职责,尽职尽责,保证纪律的严肃性和规范性,有效避免工作失误,不断提高自身协调应变能力和工作效能。三是从细节入手,严把服务质量。监控人员利用监控系统从细节入手、从小事抓起时刻掌握、督导、提醒收费人员文明服务、精神面貌、仪容仪表、文明用语、通行费征收、绿通查验等日常管理工作,及时纠正不规范操作,确保收费人员文明服务规范化细致化,塑造文明窗口形象。四是加强衔接,确保信息畅通。监控人员做好信息上传下达,落实好特殊情况的收集、上报、实时监控及录像抓拍工作,树立“未堵先疏、提前预警”的意识,时时关注收费站及秦州隧道现场状态,保证信息传递及时准确,为后期各项工作提供可靠数据、资料保证

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