甘肃山临高速公路收费所召开辖区合作银行货车ETC推广、绿色通道预约通行宣传推进会
2020年12月23日 来源:高速网 郝玉婷

  【高速网 郝玉婷】讯:为积极响应交通运输部路网监测与应急处置中心《关于加快推动高速公路预约通行工作的函》(交路网函〔2020〕412号)和《关于印发<甘肃高速与兰州银行联合推广货车ETC发行服务工作方案>的通知》(甘高路收费〔2020〕19号)文件精神,12月22日下午,山临收费所组织辖区8家合作银行、48位ETC网点工作人员,开展货车ETC推广发行联席会和绿色通道预约通行宣传推进会。
 
       一是达到宣传内容有重点。要求各合作银行,特别是辖区兰州银行,需进一步加大货车ETC的发行力度,针对鲜活农产品运输车辆,重点宣传预约方法和预约通行在过渡期结束后的政策,保障在年末之际相关政策平稳过渡和有效衔接。
 
       二是达到售后服务有保障。通过对电子缴费系统、ETC移动发行系统、电子发票系统、状态名单治理、客户服务能力等内容的再次巩固培训,强化银行网点工作人员及时解决客户咨询问题的能力,杜绝推诿、扯皮等现象的发生,最终确保ETC客户服务水平的整体提升。
 
       三是达到齐心配合有成果。全力配合各合作银行,在发行和售后过程中出现的业务知识短板、系统故障和操作异常等情况,通过微信联络群及时互通信息,尽快协助解决。同时,持续配合辖区农业银行,借助农行ETC发行终端,分别在丹霞站、张掖站、老寺庙站为货车办理ETC,最大限度的为货车用户提供便捷服务,补齐自营网点货车发行短板,形成合力,加快货车ETC办理进度。





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