将塞罕坝精神在高速路上传扬
2019年12月06日 来源:高速网 姜景文

  【高速网 姜景文】在承赤高速毗邻塞罕坝林区的围场北收费站,有这样一支团队:它组建于2016年10月,班组现有女职工8人,平均年龄28岁,多半以上是第二代、第三代塞罕坝机械林场人。她们受祖辈、父辈的影响,将塞罕坝人牢记使命,艰苦创业的初心,坚韧不拔、不屈不挠的执着,驰而不息、久久为功的坚守融入到高速公路收费工作中,立足本职岗位,爱心奉献社会,站好“塞罕坝前第一岗”。

  他们就是荣获第六届“最美中国路姐团队”荣誉称号的承赤高速围场北收费站“塞罕坝前第一岗”团队。
  “我爸干了一辈子护林员,小时候最开心的事就是能和老爸一起穿行在林海中。”“塞罕坝前第一岗”的成员张碧野说起自己的父亲,还是一脸陶醉,“老爸工作中无私、热诚、奉献的劲头,以及他讲过的塞罕坝上的故事,如同一盏明灯指引着我努力工作!”

  为练就过硬的技术,实现更好的服务,“塞罕坝前第一岗”的职工们利用业余时间,通过参照标准、礼仪镜进行比对训练。她们从一句话、一个动作、一个要求抓起,从坐姿、手型、臂起止点、目光与微笑等多方面针对性进行规范化训练,不断纠正在日常工作中容易忽略、遗漏和出错的动作,有时一练就是三四个小时,汗水将衣服从内到外湿了个浸透。为了识别假币,班里的付若曦练习点钞,手指都磨出了茧子;为了提高收费速度,班长王宏伟将记费率表烂熟于心,只是为了快一秒;为了更好服务司乘,刘明洋与《文明服务准则》形影不离,书页已经泛黄折角,密密麻麻的笔记工工整整,一笔一划彰显着专注,一点一滴流露出她对工作的热爱和执着。

  班里热爱舞蹈的于丽萍更是自编自导了肢体礼仪韵律操、微笑手指操。通过优美、有节奏的音乐,将文明服务、收费作业规程、礼仪标准等内容融入其中,促进了工作效能的提升及各项工作的突破、创新,有效提升了整体形象。
  “迎车、收卡、读
卡、收钱、打票、找零、送车一气呵成,看似简单的一套动作,完成起来仅转体动作就需要做6次,对每一辆车都进行标准服务并非易事。尤其是旅游高峰期,站里每天的车流量近万辆,但姑娘们却始终追求完美,坚持服务标准不打折!”承赤高速围场北收费站站长孙景环介绍说。

  围场北收费站毗邻塞罕坝离去,全年最低气温可达零下43.3摄氏度,一年四季平均积雪时间长达7个月之久,每到冬季,暴风雪天气就会频繁发生,因而除雪保畅就成为该站一项重要工作。2019年,新年的第一场大雪,让收费站一夜间白了头。雪情就是命令,刚刚上完大夜班的姑娘们主动放弃休息,还没顾上吃一口热乎饭便迅速来到了除雪保畅第一线。大家顶着凛冽的寒风,一点一点的清除收费站的路面积雪,有的人发着烧依然坚守,有的人顾不上喝水、休息,衣服湿透了又被捂干,脸蛋儿冻红了、手指冻僵了,却没有一个人畏缩不前,大家奔前跑后,破冰除雪,演绎出了一曲高速版的“巾帼不让须眉”。

  “手冻僵了,就用雪使劲的搓,如果没有,就用凉水,越凉越好。我们当年在塞罕坝种树时,就是这样做的。”职工平凡是一名“林三代”,每当除雪双手冻僵时,她就会想起爷爷说过的话。

  “冬天忙除雪,夏天应对旅游高峰,这是美丽的塞罕坝给予我们站的特殊任务”,两项艰巨的任务在职工石秀秀眼中充满了自豪和美好。该站利用“周道之家”便民服务驿站,为有需要帮助的司乘人员提供休息场所、急救药品、手机充电等服务。同时,结合沿线旅游景点为司乘提供旅游咨询、路线指引,发放自制的周边旅游路线地图、安全行车小卡片等,为广大司乘提供高效便捷的“一站式”服务,解决夏季车流量大、司乘实际困难多等问题。

  在此基础上,“塞罕坝前第一岗”的姑娘们还将服务延伸出高速,自发向贫困山区捐助衣物、善款;帮助莘莘学子完成学业,年捐款额万余元;时常去往儿童福利院看望孤儿,为孩子们带去欢乐;每逢传统佳节,她们走进敬老院,帮助老人们打扫卫生,陪老人聊天解闷,让孤独的老人感受到家的温暖……将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神化作高速人实实在在的行动,让向善成为了一种习惯。

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