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用行动感恩回馈,“智运同行 感恩相伴——2019中储智运感恩周活动”送上冬日温暖
2019-11-28 来源:高速网信息平台

  对于广大的卡车司机来说,他们是最需要感谢的人群之一。大到助力实体经济运行,小到保障百姓的衣食住行,卡车司机做出了太多的贡献。


  11月25日~29日,中储南京智慧物流科技有限公司(简称中储智运)启动了“智运同行 感恩相伴——2019中储智运感恩周活动暨中储智运客户满意度工程阶段性成果回顾活动”,向常年奋战在物流一线的卡车司机群体奉上了慰问和感谢。同时,中储智运也吹响了“客户满意度工程”的集结号,向每一位平台客户致敬,传递了中储智运对客户满意度提升的不懈追求。


  在活动启动仪式上,中储智运常务副总经理周春涛发表致辞,将感恩周活动的目的和意义与中储智运正在开展的“客户满意度工程”进行了结合。他指出,作为平台服务方,大力提高客户满意度就是感恩的最好表达。


  中储智运常务副总经理周春涛

  客户至上,服务战略升级

  物流是一个复杂高介入的服务场景,中储智运通过货主服务为货主企业解决物流运营管理问题,同时通过司机服务为承运端赋能,使物流运力更加经济、高效和智能。

  为了给广大货主企业提供极致化的服务,中储智运基于“以客户为核心”的理念,不断在组织架构、分工协作、服务标准、服务模式等维度上进行创新和升级。


  中储智运从创立之初就贯彻至今的“一客五服”的服务模式,今年也将全面升级。在确保由运输顾问、调度专家、客服顾问、风控专家、结算专家组成的“五服”架构同时,还将建立更全面的客户维护机制,包括强化平台政策宣导,提高现场维护反馈效能,定制化需求服务等方向的升级。与此同时,还将新增客户管理系统服务,物流项目孵化,大数据互联互通,供应链增值服务等多项深度服务,进一步降低货主企业的物流运营管理成本。

  关爱司机,精准细致入微

  在为期5天的活动中,中储智运的团队先后在河北邯郸、唐山,内蒙古乌海,山东济南,黑龙江肇东、鸡西及重庆等地开展“关爱司机安全”感恩派送活动。中储智运根据卡车司机特殊的工作环境,为他们专门定制了防霾口罩、防冻手套、冬季安全行驶车贴,在活动现场免费发放给平台司机,帮助他们对抗严酷天气和货场粉尘。

  “感恩周活动”让卡车司机真切地感受到了来自中储智运的真诚关爱和无私帮助。同时,在天南地北的活动现场,参与活动的卡车司机也纷纷道出了对中储智运平台的心声。


  在山东济南的活动现场,有很多司机师傅从内心表达了对中储智运平台的称赞。右边这位杨刚师傅认为,中储智运平台给济南卡车司机带来的最大改变就是运费从以前的月结,变成现结,真切感受到了平台带来的好处。


  这四位师傅来自内蒙古巴盟地区,他们对中储智运平台很认可,“不仅结算不用担心,而且还有预付功能,可解燃眉之急”。他们也表示,“中储智运经常搞慰问活动,让我们感到很暖心”


  这五位师傅可是中储智运平台的老客户了,自豪地称自己是“老智运人”了,同时表示“使用中储平台安全可靠,操作已经很顺畅了,有时还可以指导新司机使用平台”。


  朱仲宝夫妇来自山东济宁,“今天正好大降温,中储智运活动送的手套正好用上,非常实用。”朱仲宁表示有了中储智运的关怀,冬天再冷也是温暖的。

  这些卡车司机虽然来自天南地北,跑车的线路也不相同,但是他们都有一个共同的感受,就是认为中储智运平台为卡车司机常年从事货运工作提供了很好的保障,不仅时时刻刻为卡车司机的权益着想,而且每逢节日都会组织慰问活动,让卡车司机们在运输途中感受到了实实在在的温暖。

  可以说,这些卡车司机的感受,真实体现了中储智运一如既往对卡车司机群体的真诚关爱和无私帮助。同时,通过“感恩周活动”的成功举办,中储智运进一步树立了“客户至上”的品牌形象,并在客户中间赢得良好口碑,在多个维度上更大提升了中储智运的品牌观感。



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