【理事资讯】特情笔记保安全助畅通
2018年06月06日 来源:高速网


  为了减少和化解收缴矛盾,提高收费现场特情处置效率,江苏高速宁杭公司溧水北收费站收费二班不断拓宽工作创新思路,结合收费现场特情处置,精心编制了《特情笔记》,方便员工随时可以学习,提升特情处置能力,有效提高员工的工作效率。

  《特情笔记》内容简洁明了,主要包括了:①各种收费政策文件的内容及编号,便于员工学习查阅,方便司乘人员快速了解各种政策;②针对偷逃通行费车辆的查验方法及操作流程,切实做到"应真不漏,应免不征";③节假日免费放行操作流程,做好特种专项车辆的分类、收费标准和核查依据;④遇到特情车辆收费员、收费班长、监控员各自要做哪些工作,能及时参照《特情笔记》,避免业务不熟练造成"疏漏";⑤一些随手笔记,主要是日常工作中发现的问题来不及整理,及时记录下来,然后整理成电子版,让员工学习,更好的服务司乘人员。

  《特情笔记》便于当班收费员工快速、准确处理各项特情,也为今后处理突发事件积累了宝贵的经验,更为快捷、畅通、高效的收费环境奠定了坚实的基础。





  版权提示:本文由高速网作者上传并发布,高速网仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点,不代表高速网立场,高速网对此不承担直接责任及连带责任。未经作者许可,不得转载。侵权投诉举报


[ 责任编辑:GS002 ]
最新资讯