甘肃庆城所多举措助推收费管理工作提质增效
2019年08月13日 来源:高速网 张维鹏

  【高速网 张维鹏】讯:为进一步提升窗口服务质量,提高收费人员整体素质和服务水平,近日,甘肃庆城收费所多措并举,促进费收管理工作再上台阶。

  一是强化岗位练兵。定期组织开展“班长课堂”,由收费班长就特情车查验操作、打击偷逃费车辆、提升文明服务等方面进行生动细致的讲解,现场收集问题并及时解答。同时,不断强化技能培训,重点对岗前准备、交接班流程、收费操作、微笑服务、列队上岗六个方面进行训练,展示队伍良好的精神风貌,切实提高全员综合素质。二是加强值班值守。严格落实24小时值班制度,严肃值班工作纪律,杜绝串岗、睡岗、脱岗现象,保证通讯、信息及时畅通,确保值班落到实处。三是确保车道畅通。完善保通保畅应急预案,提高应急处置能力,加强设备巡检维护力度,确保各类设施运行正常,确保车道畅通。四是筑牢安全防线。不断加强员工安全教育,有针对性的开展安全类活动,以学习文件、强化培训、安全演练等形式着力提高员工的安全意识,使全员树立“安全第一、预防为主”的意识,做到警钟长鸣。五是美化站区环境。每周对办公楼、收费岗亭、广场进行大扫除,清除卫生死角,确保站区整洁明亮,为司乘人员提供“畅安舒美”的行车环境。

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