甘肃景泰收费站强化文明服务提升服务水平
2020年07月13日 来源:高速网 曾继东

  【高速网 曾继东】讯:为贯彻落实省局畅行陇原高速、体验五心服务的精神,甘肃景泰收费站提升微笑服务、树立窗口良好形象。
 
  1、以收费班组为单位,在班前班后会议中对收费人员文明服务不规范的地方予以指出,今后做出修改。
 
  2、以现场模拟收费场景的方式来演练,具体包括:MTC车道操作规范、微笑服务、文明用语练习等。
 
  3、在无车的时候规范坐姿、保持文明服务全程化。
 
  4 、加强监控文明服务培训,有利于当班期间对收费人员文明服务的监督与纠正。
 
  5、加强站级稽查力度,对文明服务态度散漫、动作不规范的人员应予以批评和教育,并督促相关人员今后加强文明服务。
 


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