甘肃高速罗汉洞收费站开展“金苹果”文明服务 培训活动
2022年01月17日 来源:高速网 霍彤彤

  【高速网 霍彤彤】为加强文明服务工作,增强窗口服务意识,甘肃高速罗汉洞站内训师根据文明服务培训要求及时组织开展“金苹果”文明服务培训活动。

  一是挑选业务骨干对培训人员迎送手势、微笑、坐姿、站姿、注目礼、点头礼进行了操练和纠正;

  二是采用咬筷子的方法对微笑服务进行强化练习;

  三是进行一对一模拟训练,相互之间指出存在的问题。

  通过培训,不仅让职工的思想从“要我做”变为“我要做”,促使文明服务工作进一步提升,还让司乘人员感到当班人员的热情、大方,为收费工作奠定了结实的基础。



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