甘肃山临高速公路收费所多举措加快加紧货车ETC发行
2020年12月25日 来源:高速网 郝玉婷

  【高速网 郝玉婷】讯:为不断提高我省货车ETC安装率和使用率,加快推动高速公路预约通行工作,甘肃山临所多措并举开展货车ETC发行工作。
 
  一是搭建宣传平台,突出宣传内容有重点。近期,山临所组织辖区8家合作银行、48位银行网点工作人员,开展货车ETC推广发行联席会和绿色通道预约通行宣传推进会,进一步加大货车ETC的发行力度;在辖区收费站,安排收费员对过往货运车辆,特别是针对鲜活农产品运输车辆,重点宣传绿通预约方法,保障在年末之际相关政策平稳过渡和有效衔接。
 

 
  二是树立服务标杆,达到售后服务有保障。组织辖区收费站和各合作银行再次集中培训,通过对电子缴费系统、ETC移动发行系统、电子发票系统、状态名单治理、客户服务能力等内容的巩固学习,提高自营网点、收费站、银行网点工作人员及时解决客户咨询问题的能力,杜绝推诿、扯皮等现象的发生;建立微信联络群,及时互通信息,全力配合各合作银行,在发行和售后过程中出现的业务知识短板、系统故障和操作异常等情况,为其提供业务指导;制作办理货车ETC小视频,规范办理流程,提高货车发行质量,最终确保ETC客户服务水平的整体提升。
 

 
  三是选好精兵强将,达到齐心配合有成果。按照“1+1”联合发行模式,协同辖区合作银行兰州银行在张掖各大农贸市场、救援中心、车管所等货车车流量较大、适合货车现场停靠办理的收费站设立办理点,全面开展推广发行工作;持续配合辖区农业银行,借助农行ETC发行终端,分别在丹霞站、张掖站、老寺庙站为货车办理ETC,最大限度的为货车用户提供便捷服务,补齐自营网点货车发行短板,形成合力,加快货车ETC办理进度。
 


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